回眸2023系列報道 | 萬里物流之誠信服務篇
回眸2023系列報道 | 萬里物流之誠信服務篇
日邁月征，朝暮輪轉，我們度過了不平凡的2023年。過去這一年，是全面貫徹黨的二十大精神的開局之年，是三年新冠疫情防控轉段后經濟恢復發展的一年。這一年我們面對市場的變化，堅定地做好物流服務，堅信企業因誠信而興、因服務而盛。
精誠所至，金石為開。2023年河南萬里物流有限公司再次獲得河南省“3·15十佳誠信服務領軍企業”稱號。我們始終相信成功的路沒有捷徑，誠信是立業之本、成事之基。公司將誠信作為企業文化的核心價值觀和各項工作的行動指南。
客戶的一句“一定發走”，營業部做到責任到人，保證貨物能準時到達。在運費上，我們做到價格公道，為客戶能省則省，還根據客戶的需求提供上門接貨服務。貨物在途中出現問題，營業部積極主動解決，讓客戶體會到省心、安心、放心的物流服務。
為確?？蛻糇铌P注的代收貨款的安全，萬里物流結算中心組建了8名員工的精英團隊，具體分為9道工序，井然有序地操作，分別為結算票據、結算電話、結算銀行、結算交付、現金兌付、結算匯總、結算正程、結算中轉、結算返程等。我們的理念是做物流、掙運費，始終堅持把公司結算中心的工作做精做細，賬目要做到環環相扣，重中之重是要保證客戶的代收貨款一分不少、及時準確地打到客戶的賬戶上。
客服人員以熱情的態度接聽客戶來電，記錄好每一個客戶來電的內容。以提供最佳解決方案，部門內員工間加強協調處理，在最短的時間內為客戶解決問題。堅持每天對客戶來電來訪進行統計，提高客戶的滿意度。在部門例會上，匯總客戶的基本訴求，以及工作中的問題，當好客戶的貨物管家。
我們堅定地秉承“誠信唯先，服務至上”服務理念。誠信是企業在長期奮斗中形成的優良品質、頑強作風鮮明體現。優質的服務才能留住客戶，提高客戶的滿意度，在激烈的競爭中立于不敗之地。我們始終凝聚力量做服務，精心雕琢萬里金字招牌。
春風浩蕩，未來可期。我們始終把客戶的需求放在首位，用自身的堅守與付出，腳踏實地、持續努力，讓客戶的安全感更足，便捷感更強，信任感更深。讓我們攜手一同踏上新征程，鑄就新輝煌。
編輯：楊夢月 審核：萬里揚
