朱曉飛 | 你發的急貨，我時刻關注著
你發的急貨，我時刻關注著
華美挖掘機營業部經理 朱曉飛
隨著市場經濟發展的需要，我們萬里物流的服務理念隨之不斷提升，在變化的過程中，優質的客戶服務始終是我們日常工作的重要一部分，滿足客戶需求始終是公司的重中之重。
在物流服務中，最重要的一個指標的就是時效性，比較難做到的是保證“急貨”的時效性。我們營業部對于客戶突發“急貨”的要求，做到百分之百按約定時間送達。
6月20日晚上11點，正泰德力西電器的宋老板給我發了兩個微信語音，當時確實沒看到，一分鐘以后我看到了，想必是很重要的事情。我連忙給宋老板回了電話，宋老板接通電話第一句就是，“這會兒去你們公司總部，你能想辦法把扶溝的貨給我裝車嗎？貨不大，不重，兩個小紙盒！下游客戶著急要，明天必須能拿到貨！”
我信心滿滿地說：“那肯定可以，需要急發的貨，保證裝上車！你到了聯系我吧，我等您！”20分鐘以后，宋老板開車來了，把貨物交給我，我抱著兩件貨，去開了票，親自放在扶溝干線車上，然后給宋老板拍了照片，讓宋老板能放心。
第二天下游客戶順利拿到貨，宋老板一再夸贊說：“你們萬里物流真有一套！那么晚發的貨，第二天上午就到了。什么時間在萬里發貨，基本上都能滿足我的要求，時效性真強！”
我笑著說：“時效性是我們必須保證的。有貨發萬里，您就放心吧！”
我們對時效性有嚴格的要求，只要客戶要求急發，我們要求相關工作人員對于急發貨一定要親自盯著裝車。我們深信，只有得到客戶認可，我們才能在市場競爭中有發展有業績。
