深思 | 營業部，也是一座橋梁呀！
營業部，也是一座橋梁呀！
華南城一部 張思源
營業部是物流最前沿的生產單元，繁忙程度自不必說。但深思一步，它除了起到公司的一個收發貨網點的作用外，還起到了作為客戶與公司總部連接橋梁的作用。這就需要我們營業部工作人員除了做好網點的日常收發貨工作外，還要及時了解和學習公司總部各部門對其工作流程的改進和變化情況，從而能及時地給客戶提供方便和更好的服務。
比如：為了更好地服務客戶對貨物停發業務的辦理及收貨人信息的更改，公司的客服中心開通了專門微信號來方便客戶辦理相關業務。有了此微信號，客戶就可以及時地辦理停發業務，從而可以避免貨物被誤拉到分公司，導致不必要的貨物運輸和運費的產生，再而再耽誤客戶的其他事情。這需要我們市場人員能準確地給客戶提供辦理相關服務熱線的途徑。
再如：為了方便客戶貨款到賬的及時和安全，結算部在不斷地優化客戶辦卡流程和轉賬流程?？蛻艮k卡業務從原來的只能給客戶辦理和綁定鄭州銀行卡，變成了現在還可以給客戶辦理綁定中信銀行卡和建行卡，另外客戶還可以綁定公司對公賬戶。而轉賬流程隨著微信兌付業務的實行，從不轉第三方賬戶變成了只轉票上發貨人的銀行賬戶。由此一來，給客戶的貨款又加了一層保險。這需要我們營業部把客戶辦理相關業務的手續及時地全須全尾的帶到公司總部，并在手續辦成后及時帶回需要給客戶帶回的東西，例如給客戶辦好的銀行卡等。
目前，市場經濟疲軟，行業競爭激烈，架起溝通的橋梁，確?？蛻襞c公司心心相印，是營業部的重要職責，切不可馬虎大意。用心養護好這座橋梁，還是物流服務的一個“技術活兒”，我們營業部一定要時刻繃緊這根弦，用心用情用力做好這項工作，不負公司信任，不負客戶托付，不負時代機遇。
