這個年中總結有滋有味兒
這個年中總結有滋有味兒
進入2023年以來，華南城一部在公司各級領導和各部門同事的關心和支持下，整個營業部成員團結一心、努力學習、積極進取，把提升服務質量、多爭貨源作為工作目標。在這上半年的工作中取得了良好的工作成績?，F將這半年來的工作作出以下總結：
1 提升服務質量，抓住兩個“快”
目前，每個物流公司的宣傳口號都是強調時效快、貨款快、理賠快。但在我看來，除了這些所謂的“快”之外，最好的“快”便是客戶在發貨過程中遇到問題時，我們物流人員能第一時間解決，讓我們的客戶能愁眉而來展眉而回。
另一個“快”便是出車快、接貨及時。我們營業部常會有客戶讓接貨。在得知客戶打電話要求接貨時，我們會立即根據當時的工作情況給客戶調派合適的工作人員和車輛去接貨，并且要求接貨人員一定把客戶的票據和貨物標簽提前打印出來給客戶帶去，避免客戶來回跑動。有時候客戶的貨不多，但由于那個時間段客戶那邊沒有車輛和人手，我們也會去上門服務，并不會因為客戶發的貨少而去怠慢客戶。
2 組織學習培訓，提高區域駕駛員的綜合業務能力
我區域會不定期地舉辦區域例會，使全員形成互幫互學的學習氛圍和相互交流工作經驗的工作氛圍。在例會中，我們會提出彼此工作中存在或發現的問題，共同研討并找出解決問題的方法。我們還實行了把個人所得與區域工作相互掛鉤，從而形成的有獎有罰的區域工作制度。
3 深入市場調查，觀察市場動態
我們營業部現階段主要貨源類型是以水暖、閥門為主。通過對市場客戶的走訪調查和對以后市場經濟形勢走勢的研究，在下半年和明年的相當一段時間內，我營業部水暖、閥門貨量不高。
原因是在此期間各地開發的新樓盤會很少，而現在所發出的貨物，都只是之前遺留下的工程所需要用到的。
怎樣保持我營業部下半年的工作業績？是現在必須要考慮的問題。在原有業務的基礎上，我們考慮增加貨源的收貨類型，深挖市場附近其他的貨源，如燈具、潔具等等，這將被視為我營業部下半年的工作突破點。
總結過去展望未來，在過去的經驗基礎上，去做好以后的工作，雖道阻且長，但行則將至，行而不輟、未來可期。
