“滿意滿意！” 源自把客戶利益放在首位
“滿意滿意！”
源自把客戶利益放在首位
我是中德產業園營業部的負責人，前幾天有司機休息了，我去替班。發貨的客戶挺多，陸陸續續的兩輛貨車快裝滿了，我看時間已經快晚上9點，準備關門收攤。
突然我的電話響了?？蛻舸螂娫捳f：“兄弟，我們這兒還有幾件貨客戶急著要的，麻煩你等我們半個小時左右?！蔽艺f：“老板，沒事兒，我們等著你，您的貨裝好我們再走?！?/span>
我們幾個人借著在營業部等客戶時間，開了個小型總結會，溝通最近工作中需要改善的問題，以及各自工作中新的體會。大家一致認為，把客戶的利益放在首位至關重要。
半個小時很快過去了，客戶人也到了。發貨師傅說：“真的不好意思，讓你們等這么久，耽誤你們下班休息?！?/span>
我真誠地說：“師傅，我們是干物流這個行業的，你是我們的客戶，也提前打電話說明了這是急發的貨。把客戶利益放在首位，服務好你們每一位客戶，是我們應該做的。不必說那些謝謝的話了，您滿意就好！”師傅說：“滿意滿意，我回去給老板說說，你們把我們的利益放在首位，我們一定有貨多發萬里。今天確實給你們添麻煩了，本來你們現在都快到家休息了，太感謝你們了?！?/span>
聽了客戶的話，我心里挺高興的。高興的原因是今天又多了一位客戶認可我們萬里物流。雖然這是一件小的事情，但能讓客戶放心的發貨，認可我們萬里物流的服務，在我心里就是大事。
我感覺這一天挺充實！我相信一直這樣下去我們會越來越好！通過一件一件小事，讓客戶感受到我們萬里物流的服務，把客戶利益放在首位，客戶會越來越多。
